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    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    来源:智电网【原创】   发布时间:2018-03-15 11:53:50

    魅族手机向来以独到的创新精神而闻名,标志性的mback以及MX系列等都成为了经典。但是,根据中国质量投诉网来自用户的投诉来看,魅族手机的屏幕成为了投诉的焦点,并且售后给出的解决方案并不能令消费者满意。对于现在的智能触屏手机而言,屏幕好坏是最容易给消费者直观感受的地方,如果屏幕出现问题,对于人机之间的交互影响将是十分不友好的。

    第一起,来自广西壮族自治区的徐先生在购买了魅蓝Note5手机后屏幕出现了质量问题,以下是徐先生对于整个事件的描述:

    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    2016年12月26日购买魅族魅蓝note5手机,后手机屏幕出现烧屏及屏幕失灵问题,于2017年8月初送至魅族售后广西桂林点维修,经魅族售后工作人员查看后,告知现售后点无屏幕存货,需大概1周时间调货。留下姓名及电话号码,承诺一星期内待屏幕到货后通知,之后魅族售后一直未联系,我于2017年8月22日、2017年8月28日两次电话联系魅族售后广西桂林点,均被告知屏幕无货。

    随后又于2017年11月12日再次电话联系魅族售后广西桂林点,售后告知已有屏幕,我于当日到其售后服务点进行手机维修,但售后人员拒绝为我保修,理由为我未于2017年8月初来店时未进行魅族售后系统的登记且现屏幕已有损坏。当时我已做纸质登记,而且现屏幕损坏点为屏幕玻璃,非屏幕。

    目前,徐先生已将相关事件投诉至中国质量投诉网,并要求:1、要求售后人员对我当面道歉,2、免费为我更换屏幕,3、赔偿我多次前往售后维修点的交通费用及误工费用。

    第二起,来广东省的龙先生在购买了魅族Pro7手机后屏幕出现了质量问题,以下是龙先生对于整个事件的描述:

    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    魅族PRO7充电时出现裂屏、黑屏,拿过去售后维修,售后接待都没拿过检测直接说内屏裂不属于保修范围,在本人的要求下才拿过去检测,然后说不能保修,我就直接给钱维修,换了一个手机触摸屏后出现死机、卡机的现象。

    目前,徐先生已将相关事件投诉至中国质量投诉网,并要求:希望厂家尽快处理,解决问题。

    第三起,来山东省的王先生在购买了魅族MX5手机后屏幕出现了质量问题,以下是王先生对于整个事件的描述:

    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    2016年4月5日我在联通官方网站花费1499元,购买魅族mx5合约手机一部(目前还没出合约期)。今年5月份,手机莫明花屏,据官方,mx5使用的型号为三星的屏幕,我百度了一下:魅族mx5花屏,结果很多使用过mx5的网友都反映这个问题,mx5配备的屏幕易烧屏,属于硬件不匹配问题,属于质量问题,目前官方也停产了该款手机。

    目前,王先生已将相关事件投诉至中国质量投诉网,并要求:换手机或退款。

    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    对此,笔者在百度尝试搜索“魅族MX5花屏”出现的结果如上图所示,可见该手机的花屏现象不是个例。

    最后,来广东省的苏女士在购买了魅族MX5手机后屏幕出现了质量问题,以下是苏女士对于整个事件的描述:

    魅族手机屏幕屡现质量问题 售后推脱责任

    苏宁易购买的魅族手机第一天特别卡按键不灵要求退货卖家不同意,好说歹说同意了又返回来说退不了激活了,那我不激活用怎么知道有问题,打电话发信息也敷衍了事,让我开质量检测单,我让他们自己试试就知道了。她们也不处理。一直推卸责任。

    目前,王先生已将相关事件投诉至中国质量投诉网,并要求:退款。

    综上所述,以上问题魅族设备的投诉时间集中在2017年底,其中屏幕的质量问题成为了消费者投诉的焦点,另外售后的处理方式也是消费者吐槽的焦点。

    netease本文来源:智电网责任编辑:油条豆腐脑 
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    关键字:魅族手机屏幕质量问题魅族售后投诉魅族

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