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    因科沃斯质量问题 维修人员让客户承担费用

    来源:智电网【原创】   作者:阿荣   发布时间:2018-03-15 10:57:39

    科沃斯因信誉太差问题一直遭到用户的投诉,一年前有用户在科沃斯旗舰店买了一台扫地机,可没想到用了不到半年左右出现了走走停停的情况发生。但还在保修期内是可以让维修人员免费来维修的,其次,用户联系了工作人员,可没想到的事情发生。

    因科沃斯质量问题 维修人员让客户承担费用

    在多次和工作人员沟通,用户去了维修点维修,维修人员检查了一下机器的问题,并表示需要更换电板,但电板费用自理,不在保修范围内,用户听到,当然很不开心,买了不到半年为什么还要费用自理,但维修人员一直强调是因为用户自身操作问题所造成。

    因科沃斯质量问题 维修人员让客户承担费用

    一般来说,科沃斯都会附带说明书,用户也表示买来后都按照操作去使用的,而且说明书上并没有说明电板不能受潮,而且也有可能是机器本身的质量问题,但是维修人员就一直强调各种理由把受潮问题推向给用户,用户对科沃斯的信誉如此之差,那么大的厂家竟然那么不负责任。

    对于笔者来说,不管产品出现什么问题,都要认真检查一下,看看产品本身有没有问题,对于用户来说,维修人员最要有一个好的态度和说法,而且,用户买来的产品还在保修期内应该解决一下,不应该让用户费用自理,最起码信誉一定要放在第一位。

    netease本文来源:智电网责任编辑:阿荣 
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    关键字:科沃斯维修人员AI机器人

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